日本の大企業がなぜ GMail など SaaS の利用を嫌がるか。原因はいろいろあるが、中でも特筆すべきは「何かあったときに叩かれる」というリスクが極めて大きい、という点である。
実際のところ、GMail を使おうと使うまいと、事故が起きる確率は大して変わらない。また、事故が起きたときに顧客や消費者に迷惑をかけるリスクも大して変わらない。ところが、「誰かに叩かれる」リスクだけは恐ろしく高くなるのだ。「それ見たことか」「だから言ったのに」としたり顔で批判する社内勢力、「管理体制に問題があったと言えそうです」と報じるマスコミ、絶好の叩きネタと狂喜する炎上大好きネット住人、天下りを押し込む好機と見る監督官庁などなど。こういったリスクは大企業ほど大きい。
そのため日本の大企業は、業務を効率化して株主価値を生み出すためでなく、顧客・消費者利益に貢献するわけでもなく、「叩かれるのを防ぐ」ことに注意を集中しがちである。これがコンプライアンスという言葉の実態である。

GMail でなく閉鎖型の社内システムを使っても、事故が起きる確率は大して変わらないし、顧客に迷惑をかける度合いも大して変わらない。しかし、事故が起きたときに「これだけセキュリティに気を遣っていて事故ったんだから仕方ないですよね」と言い訳ができれば、大企業自体が受けるダメージは大幅に低減できる。日本の大企業においてセキュリティという言葉は、だいたいそのような意味で使われている。
この「言い訳できるよう準備しておく」というのは、何か価値を生み出すわけでもなく、生産的と言いがたい作業なのだが、日本社会においては重要なプロセスである。情報セキュリティ以外でもそうしたプロセスはよく見られるし、それによって雇用が維持されている側面もある。オープンソースより「保証のある」プロプライエタリなソフトウェアが好まれるのも同じ原理だと私は見ている。

有名な広告づくりの教えなんですが、今の状況にも役立つと思います。

キャッチボールってあるじゃないですか。１対１でボールを投げ合う。たのしいですよね。そのとき、突然、横から誰かがボールを投げる。受けられますか。きっと、受けられません。たぶん、プロ野球選手だって受けられないんじゃないでしょうか。

　たった２つでも、人間は受けられないんです。

　その広告づくりの教えでは、だからたくさんのメッセージをひとつの広告につめこんではいけません、メッセージはひとつにしぼるべきです、と続きます。たくさんのお金を出して出稿する広告です。受け止められないと、お金を溝に捨てるようなものですから。

　広告情報ならば、消費者はノイズとして無視、となりますが、震災の情報はちがいます。人の生き死にに関わりますから、無視はできません。できるだけ多くの情報を得たい、とりこぼしたくない。それが、人情というものです。

　でも、人間は、多くのボールを同時には受け止められない。悲しいけれど、人間の心はそういうふうにできています。いやがおうでも情報を受けてしまう。それはしょうがないことです。私もそうです。だけど、人間にはそれができない。そういうふうにはできていない。

　そのことは、知っていてもいい、損はないと思います。

先人たちが後悔しているのは、例えば以下のようなことです。

（1）「自分にとって大切なこと」を優先できなかった
（2）わかっていても結局「守り」に入ってしまった
（3）「二元論」で考えなければよかった
（4）「仕事」と「家庭」のバランスが取れなかった
（5）未来の成功より「今日一日」を大切にすればよかった
（11）会社が自分に「何を求めているのか」をもっと意識すればよかった
（13）「どこまで目指すか」を考えるべきだった
（15）「他人を動かすスキル」が身につかなかった
（19）「スピード」をもっと重視するべきだった
（22）「週末時間」を有効に使えなかった
（25）「付き合いのいい人」である必要などなかった
（26）「優先順位」を間違ってしまった
（31）「年下との人間関係」を大切にすべきだった
（35）「会社以外の居場所」を見つけておくべきだった
（36）自分自身を「振り返る時間」を持つべきだった
（41）年相応の「お金の使い方」を考えればよかった
（44）「親業」にもっと積極的に取り組めばよかった
（45）「上司の能力」を積算しておくべきだった
（47）やはり「出世」したかった
（49）サラリー以外の「生活の糧」を持つべきだった